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北碚:1.2万名物业人员打通服务“最后一米”

发布日期:2022-11-30 14:29:15浏览次数:

北碚区物业管理协会消息,本轮疫情发生以来,北碚区142家物业服务企业、1.2万名物业服务人员不分昼夜,协助社区做好疫情防控,打通服务“最后一米”。  

 

北碚:1.2万名物业人员打通服务“最后一米” 

 

11月11日凌晨5点,状元府第项目部经理代小亚接到状元府第小区存在风险的通知,她立即组织员工拉好警戒带,封闭车行道、人行道和各个出入口。天亮后,代小亚一遍又一遍做业主的解释工作。

在封控期间,代小亚一直吃住在小区,她和志愿者一道照顾独居老人,为隔离家庭运送物资,在核酸检测点维持秩序等,几乎每天都是工作到凌晨,第二天一大早又起床继续坚守一线。

代小亚只是北碚物业人投身疫情防控的一个缩影。

“请把蔬菜给我送上来。”“我咨询一下现在的防疫政策……”这样的电话,北碚区云山外物业客户中心高春梅每天要接听100个以上,每个问题她都耐心解答,提供力所能及的服务。

北碚区电力小区封控第一天,新护航物业公司的员工就为业主转送快递物资100多份。封控期间,物业司公还专门指派两名员工为业主代购药品,接送急危病人问诊。  

在北碚区蔡家岗街道,为了让业主采购到性价比高的物资,中庚物业客服团队多次与商户谈判,把优质商家信息推送到业主微信群,并化身为“配送员”,承担起1900户业主的生活物资派送任务。